O Painel Principal (Dashboard) oferece uma visão geral de alto nível das suas principais métricas de desempenho e da atividade de engajamento do cliente no Chatmode.

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Atividade de Conversas

Este gráfico exibe o número total de conversas iniciadas durante um período de tempo selecionado. Ele ajuda a visualizar tendências no engajamento do usuário.

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Filtros

Você pode filtrar o gráfico de Atividade de Conversas usando os seguintes controles:

  1. Filtro de Agente: Localizado no canto superior direito, este menu suspenso permite visualizar conversas para:

    • Todos os Agentes: Inclui conversas tratadas por qualquer um dos seus agentes.
    • Agente Específico: Selecione um único agente para ver apenas as conversas em que ele esteve envolvido.

  2. Filtro de Intervalo de Tempo: Também no canto superior direito, este menu suspenso permite selecionar o período para o gráfico:

    • Últimas 24 horas
    • Últimos 7 dias
    • Últimos 30 dias
    • Últimos 90 dias

O gráfico será atualizado automaticamente quando você alterar os filtros.

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Outras Métricas (Exemplo)

(Nota: O painel pode evoluir para incluir outras métricas importantes no futuro, como Tempo Médio de Resolução, Pontuações de Satisfação do Cliente ou Taxas de Captura de Leads. Esta seção pode ser atualizada à medida que novos widgets forem adicionados.)

O painel serve como seu hub central. A partir daqui, você pode navegar facilmente para outras seções usando a barra lateral para gerenciar seus agentes, revisar conversas em detalhe, configurar definições e muito mais.